Vier Wege, denselben Engpass aufzulösen.

Meistens ist es eine Mischung: eine Schnittstelle hier, ein bisschen Automatisierung dort und ein kleines Tool für den Teil, den kein Standardprogramm abdeckt. Welcher Weg der richtige ist, entscheidet der Prozess.

Prozessautomatisierung Schnittstellen Eigenentwicklung KI im Prozess Wann was passt

01 · Automatisierung

Prozessautomatisierung

Ein Ablauf, der von selbst läuft: Der Auslöser kommt, die Schritte passieren, das Ergebnis steht im System. Ein Mensch schaut nur noch dahin, wo es wirklich nötig ist.

Typische Auslöser

Eine Mail trifft im Sammelpostfach ein
Eine Datei landet im Ordner oder auf dem SFTP
Ein Datensatz ändert sich im ERP oder im Shop
Ein Zeitplan feuert, stündlich, täglich oder zum Monatsende
Jemand drückt einen Knopf in einem Tool

Was dann passiert

Daten holen, lesen und auf Plausibilität prüfen
Regeln anwenden, Werte ergänzen, zuordnen
In die Zielsysteme schreiben
Benachrichtigen und jeden Schritt protokollieren
Bei Unklarheit an einen Menschen übergeben

Womit wir das bauen

n8neigene DiensteZeitpläne und WächterWarteschlangen

Für die Standardwege nehmen wir n8n. Das spart Zeit und ist bei Ihnen im Haus betreibbar. Alles, wofür es keinen Baustein gibt oder wo er zu langsam wäre, schreiben wir selbst.

Ein Detail, das den Unterschied machtWir bauen Abläufe so, dass sie zweimal laufen dürfen, ohne doppelt zu buchen. Das klingt nach einer Kleinigkeit, ist aber genau der Unterschied zwischen einer Automatisierung, der man vertraut, und einer, die jemand jeden Morgen kontrolliert.

02 · Integration

Schnittstellen

Zwei Systeme, die sich nicht kennen, brauchen keinen Menschen als Übersetzer. Sie brauchen eine Schnittstelle und jemanden, der weiß, was zu tun ist, wenn die Gegenstelle gerade nicht antwortet.

Wenn es eine Schnittstelle gibt

REST, SOAP und GraphQL
Direkter Zugriff auf die Datenbank
EDI und EDIFACT im Lieferantenverkehr
Webhooks für Änderungen in Echtzeit

Wenn es keine gibt

CSV, XML oder JSON über Ordner und SFTP
E-Mail mit Anhang als Transportweg
Export und Import nach festem Zeitplan
Automatisierung der Oberfläche als letzter Ausweg

Worauf es dabei wirklich ankommt

Eine Feldzuordnung, die auch die Sonderfälle kennt
Prüfung vor dem Schreiben, nicht danach
Wiederholbarkeit ohne Dubletten
Sichtbare Fehler statt stiller Datenverluste

Die Arbeit steckt selten im AnbindenSie steckt in der Frage, was passieren soll, wenn ein Pflichtfeld leer ist, zwei Systeme unterschiedliche Wahrheiten haben oder die Gegenstelle drei Stunden nicht erreichbar war. Diese Fragen klären wir, bevor etwas live geht.

03 · Software

Eigenentwicklung

Manchmal gibt es für das, was Sie brauchen, schlicht kein Produkt. Dann bauen wir es. Klein genug, dass es sich rechnet, und so, dass Sie es behalten können.

Was wir typischerweise bauen

Interne Tools für einen konkreten Ablauf
Portale für Kunden oder Lieferanten
Konfiguratoren und Preisrechner
Freigabe- und Prüfstrecken
Dashboards auf echten Daten statt auf Exportständen

Wie wir dabei arbeiten

Klarer Funktionsumfang je Ausbaustufe
Sie sehen früh eine lauffähige Version
Dokumentation gehört zur Lieferung, nicht zum Nachtrag
Tests da, wo Fehler teuer werden

Unser Technikstapel

C# und .NET

TypeScript

Node.js

Python

PostgreSQL

SQL Server

Docker

Bewusst gängige Technik. Damit findet sich jeder Entwickler zurecht, auch einer, der nicht bei uns arbeitet.

Was Ihnen gehörtQuellcode, Dokumentation, Zugänge und die Betriebsanleitung. Wir arbeiten mit gängiger Technik, nicht mit einer Plattform, die nur wir bedienen können. Wenn Sie morgen jemand anderen damit beauftragen wollen, soll das gehen.

04 · KI

KI im Prozess

KI ist kein Selbstzweck. Im Prozess ist sie genau da nützlich, wo Informationen unstrukturiert hereinkommen: als Fließtext, als Scan, als Mail, die jedes Mal anders formuliert ist.

Wo sie wirklich hilft

Belege, Bestellungen und Lieferscheine lesen
Freitext in saubere Felder überführen
Anfragen klassifizieren und weiterleiten
Ähnliche Artikel oder Kunden zuordnen
Zusammenfassen, was sonst jemand lesen müsste

Wovon wir abraten

Wenn eine klare Regel genauso gut funktioniert
Wenn ein falsches Ergebnis niemandem auffällt
Wenn niemand die Ausgabe prüfen kann oder will
Wenn die Daten das Haus nicht verlassen dürfen und kein lokales Modell in Frage kommt

Welche Modelle wir einsetzen

Anthropic Claude

Ollama

Llama

Mistral

Claude für die anspruchsvollen Fälle, lokale Modelle über Ollama, wenn die Daten das Haus nicht verlassen dürfen. Welches Modell wo läuft und was dorthin übertragen wird, steht vorher schriftlich fest.

Jede KI-Entscheidung bekommt eine SchwelleDas Modell gibt an, wie sicher es sich ist. Unterhalb der vereinbarten Schwelle entscheidet es nicht, sondern legt vor. Das ist unspektakulärer, als der Prospekt verspricht, aber genau deshalb kann man dem Ergebnis trauen.

Einordnung

Wann was passt und wo die Grenze liegt.

Nicht jedes Problem ist ein Softwareproblem, und nicht jede Lösung muss von uns kommen. Diese Übersicht nehmen wir auch im Erstgespräch zur Hand.

Weg	Passt, wenn ...	Die Grenze
Standardsoftware kaufen	Ihr Ablauf dem Standard entspricht und Sie bereit sind, sich anzupassen.	Sie passen sich der Software an, nicht umgekehrt. Bei gewachsenen Abläufen wird das teuer.
Bestehendes automatisieren	Die Systeme stehen und funktionieren, nur die Übergänge dazwischen sind Handarbeit.	Was das Quellsystem nicht hergibt, kann auch die beste Automatisierung nicht erfinden.
Eigenentwicklung	Es kein passendes Produkt gibt oder der Ablauf selbst Ihr Vorteil im Markt ist.	Höherer Erstaufwand. Dafür passt es genau, und es gehört Ihnen.
Gar nichts tun	Der Ablauf selten vorkommt, wenig Zeit kostet oder sich ohnehin bald ändert.	Auch das ist ein Ergebnis. Wir sagen es Ihnen, wenn wir zu diesem Schluss kommen.

Welcher Weg bei Ihnen passt, klären wir in dreißig Minuten.

Nennen Sie uns den Ablauf, der bei Ihnen am meisten Zeit kostet. Dann ordnen wir ein, was sich automatisieren lässt, was nicht und in welcher Reihenfolge es Sinn ergibt.

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